Редакция от 1 июля 2026 года
Документ описывает, как формируется, оплачивается и передаётся заказ в интернет-магазине сети «Тарелочка». Оформляя заказ, покупатель соглашается с изложенными ниже условиями.
1 000 ₽
минимальная сумма заказа
2 часа
минимальный срок сборки
24 часа
хранение заказа при самовывозе
±10%
допустимое отклонение веса
1
Продавцом выступает ООО «Гранд», ИНН 5073014082, ОГРН 1025007462270, адрес: 142620, Московская область, Орехово-Зуевский городской округ, г. Куровское, ул. Советская, д. 125.
Настоящие условия являются публичной офертой. Оформление заказа означает полное и безоговорочное согласие покупателя с ними.
Продавец вправе изменять условия в одностороннем порядке. Действующей считается редакция, размещённая на сайте на момент оформления заказа.
2
Заказ оформляется через корзину на сайте либо по телефону службы поддержки. Покупатель указывает контактный телефон, адрес доставки или магазин самовывоза и удобный интервал получения.
Минимальная сумма заказа с доставкой составляет 1 000 ₽ без учёта стоимости доставки. Для самовывоза ограничений по сумме нет.
Заказ считается принятым после подтверждения оператором или автоматического подтверждения в личном кабинете. До этого момента состав заказа может быть изменён покупателем самостоятельно.
3
Цены на сайте указаны в рублях и включают НДС. Итоговая стоимость фиксируется в момент подтверждения заказа.
Цена товара на сайте может отличаться от цены в торговом зале. При расхождении применяется цена, указанная в подтверждённом заказе.
Акционные цены действуют в пределах срока акции и при наличии товара. Скидка по карте лояльности применяется автоматически, если карта привязана к личному кабинету.
4
Вес фасованных позиций может отличаться от заказанного в пределах 10%. Оплате подлежит фактический вес, разница пересчитывается при списании средств.
Для скоропортящихся товаров сборщик выбирает позиции с максимальным остаточным сроком годности, но не менее двух третей от общего срока.
Алкогольная и табачная продукция не входит в состав онлайн-заказа и приобретается только в торговом зале при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
5
Если позиции нет в наличии на момент сборки, сборщик предлагает равноценную замену в сообщении или по телефону.
Покупатель вправе отказаться от замены. В этом случае стоимость позиции исключается из заказа, а при предоплате возвращается на карту в течение трёх рабочих дней.
Если покупатель не отвечает в течение 15 минут, позиция исключается из заказа без замены.
6
Оплата производится картой онлайн, по QR-коду через СБП, картой при получении или наличными.
При онлайн-оплате средства сначала блокируются на сумму заказа, а списываются после сборки — с учётом фактического веса и исключённых позиций. Разница разблокируется автоматически.
Кассовый чек направляется на электронную почту, указанную в личном кабинете, либо выдаётся в бумажном виде при получении.
7
Заказ передаётся покупателю или лицу, назвавшему номер заказа, по адресу доставки либо на стойке выдачи в магазине.
При получении покупатель вправе осмотреть заказ и отказаться от любой позиции, качество или вид которой его не устроили.
Заказ на самовывоз хранится 24 часа с момента готовности. По истечении срока заказ аннулируется, предоплата возвращается на карту.
8
Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с постановлением Правительства РФ №2463.
Товар ненадлежащего качества можно вернуть в любой магазин сети или через службу поддержки. При обращении в течение суток с фотографией товара возврат оформляется без визита в магазин.
Непродовольственные товары надлежащего качества принимаются в течение 14 дней при сохранении товарного вида и упаковки.
9
Персональные данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
Все споры стороны стремятся решить путём переговоров. Претензия рассматривается в течение десяти рабочих дней с момента получения.
Во всём, что не урегулировано настоящими условиями, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.